Chanje fason ou panse sou kominikasyon. Olye pou w panse a li kòm "ap pale ak yon miray brik", panse a li kòm "rezonans".
Yè, Mesye Lin Tao, konsiltan devlopman estratejik konpayi an, te bay yon sesyon fòmasyon sou "Kominikasyon efikas" pou tout anplwaye sant maketing ak direktè konpayi an. Sesyon "brainstorming" de zè sa a te rapid, plen enfòmasyon enteresan, epi odyans lan te renmen li.
Pati 1: Atizay Kominikasyon an: Soti nan fè bagay san yo pa di w fè yo, rive nan fè bagay paske ou vle fè yo.
Direktè Jeneral Lin te di ke bon kominikasyon nan travay pa vle di fè sa bòs ou di, men fè travay ou yon fason ki santi bon pou ou. Pwen de vi sa a te trè enpòtan pou moun ki t ap patisipe yo e li te fè yo reflechi. Li te fè yo reflechi sou kote kominikasyon an ta dwe kòmanse, ki se pati ki pi enpòtan nan kreye valè. Li te fè yo vle chanje tou soti nan yon eta pasif ak aksepte bagay yo pou yo vin aktif ak responsab.
Dezyèm Pati: Taktik "Anpati" a - Fason ou pale afekte fason ou koute
Pandan l ap eksplike "anpati" an pwofondè, Mesye Lin Tao te pataje pwennvi inik li yo: Si ou vle moun koute ou, ou bezwen aprann kijan pou pale an premye. Li te montre kijan anpati ka itilize kòm yon mwayen pou kominike, avèk egzanp nan lavi reyèl.
Twazyèm pati: “Konnen sa ki reyèl ak sa ki pa reyèl” — Ale nan fon panse kliyan yo
“Èske ou konnen sa lòt moun nan panse tout bon vre? Li te anseye kijan pou itilize bon jan teknik pou poze kesyon ak koute pou w ka jwenn plis enfòmasyon sou bezwen kliyan an ak vrè entansyon li. Sa ede evite malantandi, bay bon sèvis la epi genyen konfyans kliyan an.
Egzèsis pratik ak konbinezon teyori ak pratik: Metodoloji SWAP ak Similasyon Senaryo
Tout sesyon fòmasyon an te vrèman enteresan. Mesye Lin Tao te pataje anpil istwa enteresan e ki te pouse moun reflechi. Li te prezante tou metòd jesyon SWAP la, ki trè efikas e pratik. Metòd sa a bay yon plan klè pou kominikasyon nan jesyon. Nan sesyon jwèt wòl la, twa gwoup patnè te monte sou sèn nan pou pratike ladrès kominikasyon ak Mesye Lin. Apwòch "aprann epi aplike" sa a te transfòme teyori abstrè an eksperyans reyèl imedyatman, sa ki te ranfòse konpreyansyon ak memwa patisipan yo sou "konsiderasyon kominikasyon" yo.
Fòmasyon an te fini avèk siksè nan yon atmosfè rilaks, efikas e enspiran. Moun ki te patisipe yo te di ke fòmasyon an te fè yo vin pi bon nan travay yo epi li te chanje fason yo panse. Li te ede yo travay pi byen ak lòt moun epi konprann kliyan yo pi byen.
